Концепция разработана СМИУ по заказу городской администрации. Для реализации этого проекта Главой городского округа Виктором Тарховым было подписано соглашение о сотрудничестве администрации города и ООО «Майкрософт Рус».
Подписание соглашения и представление проекта прошли в рамках Конференции «Информатизация городского округа Самара». Также в конференции принял участие первый заместитель Главы городского округа Самара Дмитрий Азаров. От ООО «Майкрософт Рус» соглашение с администрацией подписал представитель компании в Поволжском регионе Алексей Чернявский.
Виктор Тархов в своем приветственном слове отметил важность внедрения современных информационных технологий в систему управления городом:
- Когда не имеешь полнокровной, полноценной, истинной информации о том, что происходит по разным направлениям деятельности города в режиме реального времени, невозможно принимать решения. А принимать решения на основании устаревшей информации – прямой путь к неудаче. Поэтому информатизация работы в целом города, управление городом по-современному – это крайне важная задача. Мы активно сотрудничаем с компанией «Microsoft», первый наш совместный проект реализуется в Железнодорожном районе Самары. И мы рассчитываем на успех в этом направлении. Я убежден, от того, что мы оптимизируем, сделаем современной систему управления городом, выиграем, прежде всего, не мы, управленцы, выиграют все горожане.
На конференции состоялась презентация новых продуктов и технологий Microsoft, в том числе системы электронного документооборота DocsVision; был представлен ряд проектов, которые уже реализуются в городской администрации:
- внедрение системы электронного документооборота,
- геоинформационная система города,
- пилотный проект «Единое окно» в Железнодорожном районе.
В рамках проекта «Единое окно» создается система обработки обращений в общественную приемную администрации района. В ней регистрируются и классифицируются все заявления, поступающие в приемную или к оперативному дежурному по вопросам ЖКХ.
Электронная система учета позволяет:
- круглосуточно регистрировать обращения;
- принимать оперативные решения по типовым запросам;
- назначать исполнителей по обращениям и отслеживать состояние исполнения по обращениям;
- оповещать заявителя о состоянии исполнения по его обращению;
- формировать оперативную и периодическую отчетность по результатам обработки обращений.
В рамках системы «Единого окна» каждое обращение в местные органы власти автоматически адресуется конкретному подразделению администрации, по нему назначается ответственный исполнитель. Обращение остается в работе до тех пор, пока по нему не закрыты все поставленные задачи. Срок исполнения по каждой из них также фиксируется системой «Единого окна».
Как отмечено в соглашении, администрация Самары и «Майкрософт Рус» будут сотрудничать в сфере применения информационных технологий, в первую очередь для совершенствования административно-управленческих процессов. Основные усилия будут направлены на повышение прозрачности работы местных органов власти, на выстраивание их эффективной информационной структуры.
